机译:服务质量对顾客满意度的关系概念研究:servqual与Gronroos的服务质量模型透视
机译:通过SERVQUAL模型评估的通过服务质量的客户满意度和客户忠诚度-孟加拉国银行业研究
机译:在私人和PSU信用卡服务提供商中使用SERVQUAL对服务质量和客户满意度的实证研究
机译:通过服务模型从客户和员工的角度评估“ MI”保险公司(Mellat Iran)的服务质量(以桂兰“ MI”保险为例)
机译:客运铁路服务的质量和客户满意度:SERVQUAL模型的扩展
机译:恢复悖论:在服务故障和恢复之后,客户满意度和服务质量态度的概念模型和实证研究。
机译:使用SERVQUAL模型评估医疗旅游服务质量:患者的观点
机译:服务质量与客户满意度之间关系的概念研究:Servqual和Gronroos的服务质量模型